厦门各个退票政策汇总（飞机+轮渡+火车）

　　飞机：

　　尊敬的旅客，根据民航局1月27日发布《关于免收民航机票退票费的补充通知》的相关要求，为继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，落实国务院办公厅关于延长2020年春节假期的通知要求，厦门航空相关客票退票规则如下：适用2020年1月28日(不含)前购买，旅行日期在2020年1月28日(含)之后，由厦航731票证开具，且由厦航实际承运航班或置挂MF厦航航班号的代码共享航班客票。如在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，均可至原购票地办理退票，免收退票手续费。

　　交通运输部发布关于特殊时段道路水路客运班线客票免费退票的公告，决定自2020年1月28日0时起，此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。同时，各地根据新型肺炎疫情防控需要暂停本地道路水路客运班线发班的，应当及时向社会公布。自当地公布之日起，此前旅客已购买的应在停运期间发班的客票，售票单位也应当免费办理退票，购买人身意外伤害保险的一同办理。

　　此外，因各地学校开学时间不同，从即时起办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路旅客人身意外伤害保险的一同办理。

　　关于暂停游客进入鼓浪屿的通知

　　为配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，切实保障市民、游客安全，根据上级对于新型冠状病毒肺炎防控的相关要求，1月26日12:00起，轮渡公司暂停游客进岛航线，游客只出岛不进岛。市民航线保持不变。游客进岛恢复时间另行通知。

　　1月26日17:30前，游客可由鼓浪屿三丘田码头/内厝澳码头返回至邮轮中心厦鼓码头出岛，或由鼓浪屿内厝澳码头返回至海沧嵩鼓码头出岛。1月26日17:30以后至游客航线复航前，请游客通过三丘田码头返回至轮渡码头出岛。

　　通过厦门轮渡有限公司微信公众号、官方支付宝生活号、官网等官方平台购买的1月26日至进岛航线复航前的未使用船票，我司将主动进行全额退款处理，所退票款将在15个工作日内按照支付途径原路退回。

　　1月20日-1月26日旅客通过厦门轮渡有限公司微信公众号、官方支付宝生活号、官网等官方平台，申请办理已购厦鼓旅游客运航线船票的退票，均不收取手续费(申请退款时系统默认扣除手续费，15个工作日内工作人员将退还手续费)。

　　如有其它事项需要了解，可拨打咨询电话：0592-2053370(工作时间8：00-18：00)

　　敬请广大游客相互转告。给您带来不便，敬请谅解。恭祝新春愉快，佳节安康!