厦门团体单位口罩购买常见问题解答

　　团体单位口罩正式购买流程有哪些?

　　网上购买：3月10日起，由i厦门体系公众号(包括i厦门公众号、厦门市民卡公众号、家住厦门公众号)提供企业及个体工商户购买入口，各企业或个体工商户使用i厦门法人认证账号或人社法人账号登录并进行购买下单。

　　口罩预约系统入口（口罩预约结束，入口已关闭）

　　对公支付：下单后用户根据界面提示的对公支付信息完成对公转账。支付完成后不可撤销订单或退货。请确保申购企业(个体工商户)名称、打款账户抬头、发票抬头(如需开具发票)名称一致。

　　开票及配送：京东夏商专卖店将企业下单信息下达给京东物流配送。用户可通过i厦门口罩购买系统下载增值税电子普通发票(不支持开具增值税专用发票)和查询订单相关信息。

　　企业购买口罩是否需要注册?

　　各企业或个体工商户购买口罩需要先注册i厦门法人认证账号或人社法人账号。待注册审核成功即可登录并进行购买下单。

　　什么样的企业符合登记条件?

　　就业登记人数在6人以上(含6人)的企业及个体工商户，以人社局就业登记数据为准。就业登记人数可通过登录市人社局单位网厅查询就业登记信息。

　　下单之后在哪里下载电子发票?

　　企业或个体工商户可通过i厦门口罩购买系统下载增值税电子普通发票(不支持开具增值税专用发票)和查询订单相关信息。

　　订单完成后自动开票，如果电子发票未生成请确认是否确认收货，并稍后再查看下载。

　　下单之后已在其他地方买到口罩了，可以退货/退单吗?

　　下单后用户根据界面提示的对公支付信息完成对公转账。支付完成后不可撤销订单或退货。

　　登记下单之后需要等多久才能发货?快递信息在哪里可以查看?

　　订单完成支付后，可在京东小程序“小易来了”，使用收货人手机号登陆查询物流进度，京东物流客服电话：950616。

　　如打款超过2个工作日未发货，可拨打京东订单查询及开票客服电话：4006069068咨询。

　　支付需要绑定银行卡吗?会不会有账号安全问题?购买之后可否再解绑?

　　无需绑定银行卡，使用企业账号对公转账即可。

　　无法注册登记购买怎么办?

　　无法注册是否显示已注册请登陆?如显示已注册请正常登陆即可;若忘了之前法人账号(或账号登记人已离职)，请联系人工客服提供相关材料找回原账号即可登陆。

　　企业及个体工商户可购买口罩的数量有多少?多久可以购买一次?

　　购买数量根据企业及个体工商户登记数据及物资储备情况按比例配售，系统自动设置各企业可购买上限数量，企业可根据实际需求选择购买数量。每10天可以购买一次，以下单时间为准。

　　通过人社账号登录显示的是其他企业名称怎么办?

　　您好，请在“我的登录”点击退出，切换当前企业的人社账号并登陆。

　　企业口罩购买可否增加购买数量?

　　不能增加购买。

　　如何得知何时可以进行口罩购买?

　　3月10日开始可通过系统查询。

　　我司企业同时拥有人社账号和i厦门法人账号，使用人社账号登陆会有冲突(重复登记)吗?

　　不冲突，系统将自动关联i厦门法人账号。

　　口罩的供货方是京东吗?

　　此次团体单位口罩供货方为夏商集团，物流提供为京东快递。京东夏商专卖店将企业下单信息下达给京东物流配送。

　　如果此前预约登记的办公地址/收货人信息/收货地址需要变更，可以更改吗?

　　3月10日开放认购可以再更改一次信息，提交正式购买订单后不得再做更改。

　　我们企业人数大于6人，也已经做了就业登记，为何还是提示不在购买范围内?

　　如就业登记为近期1-2天前，可能由于人社局就业登记信息待更新，更新之后在符合正常登记范围内即可进行购买;若之前就已经完成了就业登记但仍提示不符合，可尽快联系i厦门在线人工客服，并提供客服人员企业名称、统一信用代码、人社局就业登记人数及就业登记人数截图后，待1-2个工作日后再进行购买即可(人工客服服务时间为：周一至周五早上9:00-12:00,下午13：00-17:00)。

　　企业完成订单付款后，预计多久可以收到口罩?

　　企业在当天18点之前付款，最晚次日20点均可以收到。

　　10点之前付款，当天可以到达。

　　13点之前付款，最快当天可到达，最晚次日中午12点之前可以到达。

　　18点之前付款，最快次日中午12点之前到达，最晚次日晚上20点之前可以到达。

　　京东物流在收到配送信息以后，备货要多少时间?在物资储备充足的情况下，多久能出库?

　　京东物流收到配送信息以后，备货时间2-3个小时。

　　在物资储备充足的情况下，货物入库后，五小时内能出库。