手机电话卡一证通查常见疑问解答
导语 只要您年满14周岁，均可通过线上查询方式使用该服务。若您未满14周岁，可在父母或者其他监护人的陪同下，携带相关有效证件前往电信企业自有营业厅进行查询。
手机电话卡一证通查常见疑问解答
01问：所有人都能使用“一证通查”吗?
答：没错。只要您年满14周岁，均可通过线上查询方式使用该服务。若您未满14周岁，可在父母或者其他监护人的陪同下，携带相关有效证件前往电信企业自有营业厅进行查询。
02问：新办理的手机号码，是否可以预约本服务?
答：由于该查询为预约查询服务，为提高您服务受理的成功率，建议您在入网一周后，再使用本手机号码申请该服务。
03问：收不到验证码怎么办?
答：一证通查的验证码由电信企业的短信网关下发，如果短时间内请求量过大造成短信拥堵，就会出现收不到验证码的情况，建议您等待一段时间后重新尝试;另外，如果用户主动禁止了增值业务，也需要重新开通后才能正常收到验证码。如果还是收不到验证码，请您联系所属运营商的客服热线。
04问：查询出现问题怎么办?
答：如果您在使用过程中打不开网页，请您稍后再试或错峰访问。如果您收到了查询失败的短信通知，请您核对提交信息的正确性，并可以在24小时后重新尝试查询。如果问题仍然不能解决，您可以拨打任何一家基础电信企业的客服热线。
05问：客服的联系方式是什么?
答：三家基础电信企业的客服热线分别是10000(电信)/10086(移动)/10010(联通)。如您需要移动通信转售企业的客服热线，您可以在查询首页点击“移动转售企业客服电话”获得，或通过相应企业的官网、咨询任何一家基础电信企业客服获得。
06问： 如果我想查询号码明细怎么办?
您可以根据号码数量所属的电信企业，到对应电信企业查询号码明细，具体查询方式如下：
(1)如果您是三家基础电信企业的用户，可以到相应基础电信企业的自有营业厅，持本人身份证原件查询;
(2)如果您是移动通信转售企业的用户，可以咨询相应客服热线，咨询具体查询方式。具体操作步骤可参考下表：
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企业名称 |
企业简称/品牌名称 |
明细查询 |
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方式 |
操作步骤 |
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世纪蜗牛通信科技有限公司 |
蜗牛移动 |
公众号“蜗牛移动” |
服务—服务中心—在网号码查询&一证通查 |
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远特（北京）通信技术有限公司 |
远特通信 |
公众号“远微商城” |
服务-个人中心-名下号码查询 |
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分享通信集团有限公司 |
分享通信 |
公众号“分享通信营业厅” |
个人中心-号码明细查询 |
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北京迪信通通信服务有限公司 |
迪信通通信 |
公众号“迪信通通信” |
我要办理-综合业务查询-名下号码查询 |
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深圳市优友互联有限公司 |
优友互联 |
公众号“U友营业厅” |
服务-更多服务-名下号码查询 |
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天音通信有限公司 |
天音移动 |
微信小程序“天音营业厅” |
主界面-一证通查 |
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浙江连连科技有限公司 |
连连科技 |
公众号“10030” |
便捷服务-网上营业厅-查询-名下号码查询 |
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北京乐语通信科技有限公司 |
乐语通信 |
公众号“乐语通信服务平台” |
服务-微信厅-名下号码查询 |
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北京华翔联信科技有限公司 |
华翔联信 |
APP“华翔联信掌厅” |
号卡查询 |
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北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司 |
京东通信 |
公众号“京东通信” |
服务-号卡明细查询 |
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北京北纬通信科技股份有限公司 |
北纬蜂巢 |
公众号“北纬蜂巢” |
业务查询-查询名下号卡 |
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阿里巴巴云计算（北京）有限公司 |
阿里通信 |
官网www.aliqin.cn |
用户中心-切换号码 |
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话机世界通信集团股份有限公司 |
话机世界 |
公众号“话机世界” |
话机通信-用户服务-多号助手 |
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厦门三五互联科技股份有限公司 |
三五数字 |
微信小程序“三五数字” |
我的-三五一证查 |
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北京国美电器有限公司 |
国美极信 |
公众号“极信通信” |
商城服务-号码查询 |
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苏宁易购集团股份有限公司 |
苏宁互联 |
邮件 |
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中期移动通信股份有限公司 |
中期移动 |
APP“中期移动通信” |
我的-号码明细 |
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长江时代通信股份有限公司 |
长江时代通信 |
微信小程序“长江时代” |
小程序首页-名下号码-身份校验 |
|
贵阳朗玛通信科技有限公司 |
朗玛移动 |
公众号“朗玛移动” |
象办理-实名认证/激活-实名管理 |
|
深圳市中兴视通科技有限公司 |
中兴视通 |
公众号“深圳市中兴视通科技有限公司” |
红卡-业务办理-服务-视通一证查询 |
|
用友移动通信技术服务有限公司 |
用友通信 |
公众号“用友通信微厅” |
业务办理-一证通查 |
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中邮世纪（北京）通信技术有限公司 |
普泰移动 |
公众号“中邮普泰通信” |
自助服务-综合服务-其他服务-名下号码查询 |
|
北京互联时代移动通信有限公司 |
蓝猫移动 |
公众号“蓝猫移动” |
营业厅-业务查询-查名下号卡 |
|
银盛通信有限公司 |
银盛通信 |
公众号“银盛通信营业厅” |
服务-个人中心-一证多卡核验 |
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红豆电信有限公司 |
红豆电信 |
公众号“红豆电信” |
用户服务-名下号码查询 |
|
深圳星美文化传媒集团有限公司 |
星美通信 |
公众号“星美通信” |
业务查询-一证通查询 |
|
优酷信息技术（北京）有限公司 |
优酷移动 |
官网youku170.tmall.com |
用户中心-切换号码 |
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青岛日日顺网络科技有限公司 |
日日顺通信 |
公众号“日日顺通信” |
用户拨打热线4009896168引导用户微信公众号提交资料查询，在线答复 |
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北京华云互联科技有限公司 |
华云互联 |
公众号“华云互联” |
我的-更多服务-号码查询 |
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小米科技有限责任公司 |
小米移动 |
APP“小米移动” |
业务办理入口-一证通查入口-查询明细 |
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二六三网络通信股份有限公司 |
二六三云卡 |
公众号“263云卡” |
客户服务-一证通查-提交身份信息-查询结果 |
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海南海航信息技术有限公司 |
海航通信 |
微信小程序“海航通信” |
名下号码-号码明细查询 |
|
深圳联想懂的通信有限公司 |
联想懂的通信 |
公众号“懂的通信服务号” |
关于我们-我的号卡 |
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广东恒大和通信科技有限公司 |
全民优打 |
公众号“全民优打” |
在全民优打微信公众号上直接发送关键字“一证通查号卡明细查询” |
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青岛丰信通信有限公司 |
丰信移动 |
客服/公众号“丰信移动” |
4008380088/丰信移动-个人中心-一证多户查询 |
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凤凰资产管理有限公司 |
网信移动 |
客服 |
400-0110-400 |
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民生通讯（深圳）有限公司 |
民生通讯 |
公众号“民生通讯” |
自助服务-在网号码查询 |
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上海长城移动网络服务有限公司 |
长城移动 |
公众号“长城移动” |
服务-微信厅-查询-名下号码查询 |
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广州博元讯息服务有限公司 |
河马通信 |
公众号“河马通信” |
服务-名下号码查询 |
07问： 我对查询结果存在异议怎么办？
答：您获取的移动电话卡数量均来自于电信企业，若您对查询结果存在异议，可通过营业厅、企业服务热线等方式向相应电信企业提出，并提供异议手机号码及证件号码信息。电信企业将在取得您授权的前提下，提供号码核实、剥离、关停或销户等服务。
