福建新冠病毒感染在线咨询（平台+流程）

　　新冠病毒感染在线咨询服务

　　1、业务模式：

　　搭建面向全省居民的新冠病毒感染互联网咨询平台，居民通过闽政通app【新冠在线咨询】或闽政通【福建健康码】的【互联网医院】进入服务，享受直接、免费、便利的新冠病毒感染相关咨询服务，方便群众及时获取新冠病毒感染相关信息，满足居民咨询需求。

　　2、服务时间：7×24小时

　　3、服务内容：

　　(1)在线咨询，可在闽政通首页【新冠在线咨询】进入，点击【在线咨询】，进入医生列表，点击医生进入号源选择页，选择号源后，进入问题描述页，填写相关问题，点击“确定”，即可开始咨询。

　　(2)快速咨询，可在闽政通首页【新冠在线咨询】进入，点击【快速咨询】，进入问题描述页，填写相关问题，点击“确定”，系统会自动分派医生，即可开始咨询。

　　(3)互联网医院，提供全省互联网医院入口，可在闽政通首页【新冠在线咨询】进入，点击【互联网医院】，进入互联网医院机构列表，可以选择任意医院进入该医院的互联网医院首页。

　　(4)我的服务，提供历史服务记录查询，可在闽政通首页【新冠在线咨询】进入，点击【我的服务】，进入服务订单列表，查看历史服务记录。

　　(5)消息中心，提供消息通知服务，可在闽政通首页【新冠在线咨询】进入，点击【消息中心】，进入消息中心首页，可查看在线咨询的消息记录，点击记录可跳转到相应咨询详情页。并提供订单消息、服务消息查询，点击记录可跳转到相应消息详情页。