厦门ETC使用常见问答汇总（持续更新）

　　1、出收费站忘记拿发票了怎么办？

　　ETC用户不用领取纸质发票，通行后登录“票根”平台（网站www.txffp.com/APP/微信小程序)开具通行费电子发票；

　　非ETC用户需在出口收费站付费后领取通行费纸质发票，如忘记领取就算再次前往原出口收费站也无法再重新开具。

　　2、闽通卡网上充值成功后就可以直接使用卡内金额支付通行费了吗？

　　还不能直接使用。很多司机朋友还不知道，闽通卡网站或微信充值实际分为两个步骤，网上预充值+圈存。微信或网站充值这个步骤实际只是起到了充值款项转账的目的，金额还无法直接写入闽通卡，建议预充值成功后，可以在下次通行高速公路时通行省内任意收费站出口人工车道进行闽通卡圈存后金额便能到账使用了。

　　3、储值卡换记账卡怎么办理？注销后可以马上重新办理吗？

　　请持本人有效证件及闽通卡前往闽通卡网点办理，办理记账卡须事先准备好代扣合作银行账户。根据交通运输部ETC全国联网有关业务规则，原储值卡申请注销后存在最长30个自然日的销户确认期，需由现场工作人员视卡片使用情况后最终认定记账卡是否可以马上办理，建议以网点现场办理情况为准。

　　4、产生闽通卡未出站该如何处理？

　　凡上次未出站通行趟次未缴费的，用户可至全省任意收费站现金补缴并作复位处理。如已缴纳，用户可至任意收费站或闽通卡服务网点直接进行复位处理。省外ETC卡发生未出站处理流程与闽通卡相同。

　　5、ETC被上了黑名单怎么办？如何查询超限黑名单？

　　ETC黑名单处理步骤：记账卡用户可联系绑定代扣相应的发卡银行，将代扣银行账户恢复至正常可扣款状态（一般采取补足信用卡额度或储蓄卡保证金等方式），或咨询闽通卡网点通过缴纳现金或转账汇款的方式缴清欠款。用户缴清欠款后，闽通卡黑名单状态正常情况下将在1-3个工作日后自动解除。如该用户已被列为黑名单车辆，在缴清欠款后还应联系开户的电子收费分中心进行手动解除黑名单。

　　超限黑名单查询路径：①微信查询。微信关注“福建高速公路”公众号点击菜单【车主服务】-【黑名单查询】查询；②网站查询。登录闽高速信息网（http://www.fjgsgl.com/）点击“公众出行服务”的“违法超限服务”版块查询。

　　6、单位及个人的闽通卡损坏后要怎么补办？

　　卡片损坏可前往全省任意闽通卡网点办理换卡业务，换卡补卡可当场办理，但闽通卡储值卡原卡内金额须等待30个自然日后方可转存至新卡，建议储值卡用户换新卡后可先进行充值，以免影响正常使用。

　　7、换车不换牌的用户，ETC该如何处理？

　　如您车牌不变，只是车辆更换，其余银行信息不变的情况下，个人用户需要携带以下相关材料：①本人身份证；②旧车ETC设备；③新车车辆行驶证等相关资料。如果您不方便，也可由他人代办，代办人除携带上述材料以外，还需要提供代办人的身份证。

　　单位用户需要携带以下相关材料：①单位开具的介绍信加盖单位公章；②统一社会信用代码证；③旧车ETC设备；④新车车辆行驶证；⑤经办人身份证原件等材料，前往ETC网点办理变更。

　　温馨提醒：因涉及车辆信息变更，不管是个人用户还是单位用户，均需要驾驶新车携带以上相关材料到ETC网点办理变更，重新安装激活。

　　8、换牌不换车的用户，ETC该如何处理？

　　如您车辆不变，更换的是车牌，个人用户需驾驶车辆并携带以下材料到ETC网点：①本人身份证；②车辆行驶证；③合作银行卡；④原ETC设备等相关资料，旧车牌的ETC按要求办理注销手续，并用新车牌重新申办ETC。

　　单位用户需要携带以下相关材料：①单位开具的介绍信加盖单位公章；②统一社会信用代码证；③旧车ETC设备；④新车车辆行驶证；⑤经办人身份证原件；⑥新车银行对公账户预登记信息等材料，前往ETC网点办理变更。

　　温馨提醒：对公账户车牌车辆同时更换的，要先至对公账户所在银行，办理新车与对公账户进行预登记手续，再前往ETC网点办理原ETC注销手续及新车牌重新申请ETC。