2024张艺兴大航海4·STEP演唱会厦门站票务须知

　　2024 张艺兴「大航海 4·STEP」巡回演唱会-厦门站票务须知（10月15日预售）

　　为更好地向广大观众朋友提供优质的观演体验，努力营造公平有序的票务售购环境，根据文化和旅游部公安部联合下发的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》(文旅市场发[2023]96 号)要求，本场演出制定如下规则：

　　请您购票前仔细阅读本须知以免给您带来不必要损失。

　　一、购票规则：

　　1、本次演出一证一票，同一场次中每笔订单最多购买2 张门票且单个ID 账号限购 2 张，每个身份证件只能购买并实名登记一张同场次演出门票，购票时填写的观演人须与实际观演人一致，门票不得转赠及转售。请务必根据个人时间及行程合理安排，谨慎购买。

　　2、同一位观演人请勿在多个官方售票平台上重复购票!同一位观演人的身份信息对应同场次的-张门票。若同一位观演人同时在多个官方售票平台购买同场次门票，产生无效的重复订单，票务平台有权对此重复订单整体取消，即整单整退，仅保留一个平台订单，退票产生的手续费(详见本票务须知第二条退票规则)、过期不可退票、无法入场观演等所有损失，由购票人、观演人自行承担。

　　3、儿童需购全价票，持有效身份证件入场；由于演唱会现场人员较密集，演出音量较大，为避免给婴幼儿带来不良影响，三岁以下(含)谢绝入场;未成年人安全由其监护人负责。

　　4、未成年人购票的，若购票订单成功生成并完成支付，观演人身份信息显示为“未成年人观众”的，其购票行为视为已经过法定监护人准许购票，由此产生的法律责任由其法定监护人承担，与票务平台、主办方无关。未成年人申请退票的，按照本票务须知第二条退票规则执行。

　　二、退票规则：

　　1、【免费退票时间】2024年10月15日13:14起，至2024年10月17日13:14止，且各官方购票平台客服人员正常工作时间内(10:00-20:00)，可无条件免费办理退票;

　　2、【20%退票手续费时间】2024年10月17日13:15起，至2024年10月20日 13:14止，且各官方购票平台客服人员正常工作时间内(10:00-20:00)，退票将收取订单价格的 20%手续费;

　　3、【30%退票手续费时间】2024年10月20日13:15起，至2024年10月23日 13:14止，且各官方购票平台客服人员正常工作时间内(10:00-20:00)，退票将收取订单价格的 30%手续费;

　　4、【50%退票手续费时间】2024年10 月23日13:15起，至2024年10月26日 13:14止，且各官方购票平台客服人员正常工作时间内(10:00-20:00)，退票将收取订单价格的 50%手续费。

　　5、鉴于演唱会门票为有价票券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，超过上述退票截止时间(2024年10月26日 13:14 之后)，将不再受理任何理由退票申请，请各位观众合理规划个人行程。退款到账时间以各购票渠道规则为准。

　　6、为防止出现恶意购票、退票等扰乱大型活动正常票务销售秩序的行为，所有退票仅支持整单整退，即一个订单号下有多张票，无法单张退，仅支持整单中所有门票全退，请谨慎购买。

　　且同一观演人、同一购票账户，仅享有一次退票绿色通道权益;在产生一次退票后(含免费退票时间段)再次购买同场次门票后，将不再享有退票权益。

　　7、购票人在票务平台重复购买本次演出不同场次门票，且登记为同一观演人身份证件门票的，视为购票人不同场次都观演的自主消费行为，购票人因此申请退票的按上述规则处理。

　　三、【关于“座位分布说明”及“视觉不良座位”说明及提示】

　　1、本场演出各票价门票对应座位区域，以各票务平台公布票区图为参考依据。

　　2、因该场演出部分节目内容设计及舞美音响设计，演出人员表演非固定站位，可能导致个别区域存在有限的“视觉不佳或局部被遮挡现象”。为保证演出质量及观众良好的体验感，现针对该情况进行特别说明，如购票人成功完成购票，即代表已知晓并接受其可能存在的“视觉不佳或局部被遮挡现象”的风险。

　　四、入场规则：

　　1、本场演出采用实名身份证件入场，进场须携带本人购票时提供的对应观演人有效身份证件一致的身份证件原件进行验票与安检。验票时将对入场观演人的人脸、证件以及购票订单的观演人信息进行比对，全部信息确认致后方可入场，对号入座。无身份证的未成年人需携带户口本原件核验入场。

　　2、如用户在购票中所填信息有误导致无法入场，或以上任意信息不匹配造成入场失败，需自行承担责任，与主办方、票务方无关。

　　五、本须知主办方在法律法规允许范围内享有解释权。

　　在此强烈呼吁购票人增强公众意识、合理按需购票、不参与代抢与代拍、不恶意投诉，通过官方售票渠道按照各官方票务平台购票规则购票，共创公平有序的售票观演环境，在此，感谢观众朋友的理解与支持。